Tato stránka je pouze informativním překladem. Právně závazná je anglická verze, která má v případě nesrovnalostí přednost. Přečíst anglickou verzi

Zásady vracení plateb

Naposledy aktualizováno: 20. října 2026

Náš objednávkový proces zajišťuje náš online prodejce Paddle.com. Paddle.com je obchodníkem pro všechny naše objednávky. Paddle vyřizuje veškeré dotazy zákaznického servisu a řeší vracení plateb.

14denní záruka vrácení peněz

Pokud nejste s aplikací Yotei spokojeni, můžete do 14 dnů od zakoupení požádat o vrácení první platby za předplatné v plné výši. Důvod uvádět nemusíte.

Obnovení a pozdější žádosti

Předplatné se obnovuje automaticky. Pokud vám byla naúčtována platba za obnovení, kterou jste nezamýšleli, kontaktujte nás do 14 dnů od zaúčtování a my vaši žádost v dobré víře posoudíme. Poté jsou refundace na našem uvážení, pokud vám na ně zákon nedává právo.

Zrušení předplatného

Předplatné můžete kdykoli zrušit pomocí odkazu v e-mailu s potvrzením o platbě od společnosti Paddle. Zrušením se zastaví budoucí platby a placené funkce vám zůstanou dostupné až do konce již zaplaceného období. Samotné zrušení automaticky neznamená vrácení peněz za aktuální období.

Jak požádat o vrácení peněz

• Použijte odkaz „Manage subscription“ nebo odkaz nápovědy ve svém potvrzení od Paddle, případně kontaktujte Paddle přímo prostřednictvím paddle.com/help.
• Nebo nám napište na support@yotei.win z e-mailové adresy, kterou jste použili při nákupu.

Schválené refundace vrací společnost Paddle na původní platební metodu, obvykle během několika pracovních dnů. Vaše zákonná práva spotřebitele, včetně případného práva na odstoupení od smlouvy, nejsou těmito zásadami dotčena.

Jazyk

Anglická verze těchto Zásad vracení plateb je původní a jediný právně závazný text. Verze v jiných jazycích jsou poskytovány pouze jako zdvořilostní překlady, které vám mají usnadnit čtení. Pokud se překlad liší od anglické verze nebo pokud je jeho význam nejasný, má přednost anglická verze.